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原标题:2013年度中国企业文化十大热点事件

浏览次数:108 时间:2020-02-02

  【编者按】

2014年新春的钟声敲响之际,由新优势专注企业文化研究中心、新优势(中国)首席文化官俱乐部联合组织的“2013中国企业文化年度评选”终于尘埃落定。本次年度评选是基于新优势专注企业文化研究中心对整个2013年度企业界重大事件、突出表现企业和优秀首席文化官的系统研究,几经筛选形成初选名单,经由新优势CCO俱乐部会员网络投票和新优势专家评审委员会的审慎评定,最终产生的,包括:2013年度十大“企业文化热点事件”、九家“企业文化卓越表现企业”和八位“杰出首席文化官”。

  

中国企业文化年度评选自2008年开始,至今已经持续了六年。我们希望通过此类评选活动,深入挖掘热点事件的内在成因及警示意义,充分发挥卓越表现企业和首席文化官的示范效应,给中国企业界的企业文化建设带来更多的智慧启迪,对我们所投身的企业文化事业产生更大的推动与促进作用。

  

 

  

 

  

 

  

 

  

 

  

2013年度中国企业文化十大热点事件

  

 

  

 

  

评选原则:

  

2 2013年度企业界发生的、引起社会公共舆论强烈反响的事件;

  

2 事件能反映企业文化的本质问题,对企业文化建设与管理有重大启示意义。

  

 

  

 

  

事件一:中共十八届三中全会决定发布

  

事件二:董明珠、雷军“十亿豪赌”

  

事件三:“三鹿”重出江湖

  

事件四:快递毒死网购客

  

事件五:光大证券“乌龙指”

  

事件六:阿里巴巴频出手

  

事件七:葛兰素史克“行贿门”

  

事件八:蒙牛收购雅仕利

  

事件九:“喜羊羊”血案

  

事件十:铁道部换牌

  

 

  

 

  

 

  

 

  

 

  

事件一:中共十八届三中全会决定发布

  

 

  

2013年11月9-12日,中共十八届三中全会在北京召开,审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。这场被媒体誉为“20年来最被期待的盛会”,以“全面深化改革”为关键词,勾勒出一幅详尽的中国新一轮改革“路线图”。

  

全会决定首先强调了全面深化改革的重大意义,认为“改革开放是当代中国最鲜明的特色,是决定当代中国命运的关键抉择”,提出了全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则,描绘了全面深化改革的新蓝图新愿景新目标,明确了深化改革的战略重点、主攻方向、工作机制、推进措施和路线图、时间表。全会要求,要按照完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总目标,全面深化经济体制、政治体制、文化体制、社会体制、生态文明体制和党的建设制度改革;要以经济建设为中心,以经济体制改革为重点,发挥经济体制改革牵引作用,处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用,积极稳妥从广度和深度上推进市场化改革。全会号召全体党员锐意进取、攻坚克难,为全面建成小康社会、不断夺取中国特色社会主义新胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗!

  

【事件启示】

  十八届三中全会关于全面深化改革的重要决定,对于正在高速发展的中国市场经济来说,不啻于注入了一注强心针和催化剂:提升非公有制经济的地位,支持民营经济的健康发展,“坚持权利平等、机会平等、规则平等”,为广大民营企业增添了前行的动力与以变革应对市场竞争的勇气;“积极发展混合所有制经济”,“推动国有企业完善现代企业制度”、“ 准确界定不同国有企业功能”、“合理增加市场化选聘比例”等相关决定,则意味着国企改革注定将成为中国未来20年结构性改革的关键议题。

  企业变革,文化先行。我们有理由相信,从2014年开始,中国将进入企业文化系统化建设的黄金十年!具体表现为:第一,越来越多的民营企业自觉领悟到企业需要信仰,经营需要哲学,企业文化就是道术并重、知行合一、基业长青的核心竞争力;第二,更多的国有企业发现深化改革、融入市场的根本在于观念的转变,不同类型的国有企业需要建立不同的使命感、目标追求和经营观,并彻底付诸行动,否则不可能真正担负责任、赢得竞争。

  

 

  

 

  

 

  

 

  

事件二:董明珠、雷军“十亿豪赌”

  

 

  

 

  2013年12月12日,央视“中国经济年度人物”颁奖典礼上上演了一场10亿元的“赌局”:年度人物大奖获得者、小米董事长雷军表示,5年内如果小米的互联网模式营业额击败格力,希望格力董事长董明珠赔自己1元钱;而同为年度人物大奖得主的董明珠则表示,如果格力被击败愿意赌10亿。

  

【事件启示】

  

同2012年马云和王健林的“亿元赌局”相比,董明珠与雷军的“十亿豪赌”并无新意。赌局本身不能说明什么,真正值得我们关注的是格力电器与小米的成功模式,在这一点上,两家公司可谓殊途同归,那就是创新。

  

董明珠认为,所有的转型升级均源于企业的创新文化,在她看来,格力成功的关键就在于构建了一整套自主创新的文化体系,从“创新永无止境”理念的持续宣导,到创新激励机制的构建,再到创新氛围的营造,格力始终在不遗余力地培养员工的自主创新意识与创新能力。而小米则在素有“雷布斯”之称的雷军带领下,始终注重与用户进行在线互动,并通过微博、论坛、粉丝代言、联手电信联通等新型营销模式,零距离把握用户需求,从而做到快速反应、抢占先机。

  

格力和小米的成功都在传达一个真理:无论是传统产业、还是新兴产业,创新精神则是企业家必须具备的一种精神品格,而创新文化则是整个企业竞争的核心动力。

  

 

  

事件三:“三鹿”重出江湖

  

 

  2009年5月12日,在河北省石家庄市中级人民法院审判庭举行的原石家庄三鹿集团股份有限公司的破产拍卖会上,最受关注的“三鹿”牌及相关保护性商标以整体打包的方式被56号女性买家以730万元的价格竞得。静默4年后,在2013年11月22日举办的浙江省农博会上,三鹿又以有机粗粮的身份重出江湖。

  据现今三鹿品牌的拥有者——浙江三鹿实业有限公司透露,当年竞拍购得“三鹿”商标,经过几年的研发筹备,开发出了有机粗粮面、粗粮米系列,目前已经进入世纪联华等商场,与欧尚、沃尔玛等商超的合作也在进行中。为了和原有三鹿的市场定位区别开,浙江三鹿开发的有机粗粮定位中高端,目前已持有了中国有机认证、美国有机认证、欧盟有机认证和日本有机认证等。

  

【事件启示】

  

一个价值达150亿元人民币的老品牌,一夜之间成为“毒奶粉”的代名词,这是企业文化的失败。企业作恶,商标何辜?在对河北三鹿危害社会大加指责的同时,我们也为“三鹿”这样一个老品牌的跌倒而惋惜不已。

  

老三鹿之败,就败在虚伪的诚信文化上。而今,三鹿品牌重出江湖,将如何建立起公众的信任,重现品牌的辉煌?其关键还是在于建设真正言行一致的诚信文化。浙江三鹿实业官网明明白白地写着:“诚信务实、和谐共赢”,“认认真真做人,踏踏实实做事,创造社会价值,承担社会责任”,有了诚信的理念,还需要与理念相一致的诚信行为。我们期待浙江三鹿能够以往事为鉴,真正担起振兴民族品牌的重责。

  

 

  

事件四:快递毒死网购客

  

 

  

2013年11月29日上午,山东东营市广饶县居民刘某收到潍坊捷顺通快递公司送来的一双网购的儿童鞋,随后短短数小时内,出现呕吐、腹痛等症状,当晚因抢救无效死亡。据医院诊断,刘某死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。刘某去世后,家属向当地公安机关报案,并前往圆通快递潍坊分公司讨要说法。

  

针对这起中毒死亡的事件,山东省邮政管理局12月20日召开新闻发布会,通报了此事件的相关情况:“夺命快递”由武汉发往潍坊,在卸载中造成了化学品泄漏,运输车上包括污染源在内共154件快件沾上氟乙酸甲酯,有8人因此出现不同程度的中毒症状,收寄快件的当地快递公司由于收寄验视不规范,将被依法吊销快递业务经营许可证。而对潍坊捷顺通快递有限公司在责任事故发生后的迟报行为,也依据《邮政法》和《快递市场管理办法》相关规定处罚28000元,并在全省通报批评,同时责令山东圆通速递有限公司在全省开展安全整顿。

  

【事件启示】

  

圆通快递一直倡导“领先”的价值观,立志于“做受人尊重的百年企业”。而“责任”,是“领先”的核心内容之一。但是,透过“夺命快递”事件,我们看到,这种“责任”并没真正在分子公司层面得以落实、转化成为一线员工的行为自觉。价值观未能有效落地,是本次恶性事件的根源。

  

近年来,民营物流业发展迅猛,普遍强调业绩导向,极容易导致企业或员工因片面追求高业绩而忽视社会责任、违规收递货物的现象。我们希望众多的快递企业以本次的“夺命快递”事件为鉴,夯实企业文化的百年大计。

  

 

  

事件五:光大证券“乌龙指”

  

 

  2013年8月16日11:02分,沪指突然大幅飙升,2分钟内指数从2074点涨到2198点,涨幅超过5%。四大行及两桶油在一分钟内触及涨停;与此同时,股指期货也在2分钟内上涨70点。事件爆发之后,即引发市场和舆论的广泛关注,并很快便将罪魁集中指向光大证券。“乌龙指”之说由此产生,监管部门亦将此事定性为“我国资本市场建立以来的首例极端个别事件”。

  根据证监会的调查,“8·16乌龙指事件”确因光大证券自营的策略交易系统出错,其内控管理存在缺陷。虽免受之前舆论审判的“操纵市场”的罪名,但光大证券当天下午在未公开披露错单前,违规对冲避险,最终难脱“内幕交易”的定性。证监会为其开出了“5.23亿罚款、创新业务暂停、4名高管终身禁入证券市场”的“顶格”罚单。光大证券“乌龙指”事件自曝出至被最终定性、处罚,持续仅两周,但其所引发的资本市场非理性震荡、领到的证券业史上最重罚单,以及事后投资者漫漫索赔路,都毫无疑问成为本年度证券市场的舆论焦点。

  

【事件启示】

  

光大证券一直宣传秉承“提升客户价值 造就员工未来”的核心价值观和“合规稳健,创新发展”的经营理念,视“诚信如生命”、视“客户为父母”,“内控严密、运营安全、服务优质”,“乌龙指”事件所给广大股民造成的损失,显然不符合这些理念的初衷。事件发生之后的“顶格”罚单,给了我们强烈的警示意义:作为企业的高层管理者,应当积极担负起企业文化落地建设的重任,真正让企业理念转化为企业的运营机制和员工的自觉行为,否则必将为此付出高昂的代价。

  

 

  

事件六:阿里巴巴频出手

  

 

  

2013年,注定是阿里巴巴大事记上着墨最多的一个年度:

  

1月10日,宣布进行组织架构调整,成立25个事业部,原有业务决策和执行体系亦将发生变革,新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由CEO负责)构成;2月22日,阿里旗下支付宝宣布拆分为平台事业群、金融事业群、国内事业群、国际业务事业部4个事业群,统称为金融业务四大事业群;3月7日,阿里宣布筹建阿里小微金融服务集团,负责阿里旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务;5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO一职,全力履行阿里巴巴集团董事局主席职务工作;5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)以及相关金融机构,正式启动“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目,合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立;6月13日,阿里旗下支付宝打造的一项余额增值服务——余额宝正式上线,用户不仅能够得到较高的收益,还能随时消费支付和转出,无任何手续费;11月6日,由阿里巴巴、中国平安和腾讯等共同筹建的国内首家网络险企——众安在线财产保险有限公司正式开业;12月9日,阿里宣布将对海尔电器投资22.13亿元人民币,联手打造家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准……

  

【事件启示】

  

2013年,是阿里巴巴玩转新平台、引领新商潮的关键一年。阿里频频出招,而每一记招数均是出于对“让天下没有难做的生意”这一使命的积极履行,这一系列事件给予我们的最大启示就是:作为一家使命导向型的企业,必须始终以对使命的持续践行作为推动企业发展的原动力。唯有如此,才能确保企业在任何时候都不会偏离正确的轨道与航向。

  

 

  

事件七:葛兰素史克“行贿门”

  

 

  2013年7月11日,公安部通报:因涉嫌严重商业贿赂等经济犯罪,葛兰素史克(中国)投资有限公司〔以下简称GSK中国〕部分高管被依法立案侦查。葛兰素史克,这家位列世界500强第253位、业内排名第7位的制药业巨擘,瞬间成为海内外关注的焦点。

  公安机关现已查明,GSK中国在华经营期间,为达到打开药品销售渠道、提高药品售价等目的,利用旅行社等渠道,采取直接行贿或赞助项目等形式,向政府官员、医药行业协会和基金会、医院、医生等大肆行贿。同时,该公司还存在采用虚开增值税专用发票、通过旅行社开具假发票或虚开普通发票套取现金等方式实施违法犯罪活动。该案涉及人员多,包括GSK中国部分高管和相关旅行社的部分高层人员,持续时间长,涉案数额巨大,犯罪情节恶劣。

  

【事件启示】

  葛兰素史克一直以“尊重他人”、“以病人为中心”、“公开透明”和“正派诚实”作为自己的四大核心价值观,却在面对我国医药行业的灰色生态现状时,选择了同流合污。这一事件告诉我们,作为跨国企业,更要始终矢志恪守自己的信念,而不能受所在国家或地区的不良文化影响,为了市场利益背离自己的信念;否则,必将受到市场的无情惩罚。

  事件八:蒙牛收购雅仕利

  

 

  2013年6月18日,蒙牛乳业与雅士利联合宣布,蒙牛乳业向雅士利所有股东发出要约收购,此次交易涉及的最大现金量将超过110亿港元。双方均表示,两家公司联手以后,将通过资源整合与互补,利用在产品、品牌、渠道等方面的各自优势,加快高端奶粉行业整体升级的速度。这是迄今为止,中国乳业最大规模的一次并购,也是蒙牛乳业在奶粉领域发力的重要信号。

  蒙牛乳业总裁孙伊萍表示,此次并购后将保留雅士利的独立运营平台,使其保持作为从事奶粉业务的专业公司,未来还将通过引进蒙牛乳业的专业知识以及国际产业合作伙伴,进一步将雅士利发展成为一家更加国际化的奶粉企业。对于联姻蒙牛乳业,雅士利董事长兼总裁张利钿表示:“雅士利看好中粮集团作为大型央企的重要战略平台,有着非常开放的管理模式,能鼓励并购的企业做强做大,发挥管理的自主权。”

  【事件启示】

  蒙牛乳业向雅士利股东发出收购要约,是从2012年年中以来蒙牛乳业进行市场整合的第四次重大动作。对于蒙牛来说,是希望通过并购在奶粉领域扩大蒙牛的份额,并缩短与伊利的差距。然而,扩大市场份额的关键并不在于产业规模的膨胀,而在于品牌本身的影响力。反观过去几年与蒙牛相关的一系列负面事件,正是因为其在运营过程中对自身理念的背弃,导致企业声誉一落千丈和市场份额的急剧下滑。因此,对于蒙牛来说,目前最要紧的莫过于品牌重塑,真正以“高尚、阳光、责任、创新”的良好形象挽回公众的信赖,否则,将会拖累被收购品牌,使得“双赢”的梦想演变成“双输”的结局。

  事件九:“喜羊羊”血案

  

 

  2013年4月6日,江苏连云港市东海县的两个孩子——8岁的李浩冉和5岁的李浩,被同伴绑在树上点火烧成重伤。12月18日,当地法院对此案做出一审宣判,因为小伙伴此举是模仿动画片《喜羊羊和灰太狼》的情节,判定该片制作公司广东原创动力文化传播有限公司承担15%的责任,并赔偿两被告前期医疗费26.4万多元的15%,即3.9万多元。此事件引发了广泛的社会关注,围绕动画片血腥暴力情节对儿童成长负面影响的讨论也随之深入展开。

  【事件启示】

  作为中国特色原创动漫企业,广州原创动力文化传播公司确立了“让我们的色彩为世间增添欢笑”的理念,并通过富有特色的动漫产品,为中国动漫走向国际、树立中国动漫品牌起到了领军作用。血案判决之后,原创动力也曾倍感委屈,但他们忽视了一点,那就是文化产品对社会责任的承载。

  在国外动漫企业,每一部儿童作品的出产,都需要内部严格的检测和审查,确保给孩子看的最终成品“语言无脏话、行动无暴力”,才可以上映。但目前国产动漫在这方面则明显做得不足,因片面追求娱乐而忽视思想内涵、拒绝承载社会责任和主流价值的倾向并不鲜见。这就需要我们的企业首先必须明确“负责任”、“正直”的价值导向,进而将这些理念落实到企业运营的每一个环节,而动漫产品无疑是其中至为重要的一环。唯有如此,才能让“世间的欢笑”更健康、更久远。

  

事件十:铁道部换牌

  

 

  2013年3月17日早上7时许,“中国铁路总公司”的牌子在北京市西长安街复兴路10号悄然换上,原铁道部牌匾被撤下。铁道部正式实行铁路政企分开,将拟定铁路发展规划和政策的行政职责划入交通运输部;组建国家铁路局,由交通运输部管理,承担铁道部的其他行政职责;组建中国铁路总公司,承担铁道部的企业职责。挂了64年的“中华人民共和国铁道部”的牌子被送到中国铁道博物馆,这意味着铁道部从此将成为一个历史名词,“铁老大”的名号也将随之走向终点。

  【事件启示】

  六十多年来,铁路系统始终以政企合一的计划经济面貌存在,落后体制导致的弊端广受人们的诟病:春运购票难;内部人员与黄牛党勾结倒票;管理低效、服务意识差;霸王条款……“铁老大”的名号由此叫响。而温州动车事故、刘志军等铁道部高官的贪腐案件,更暴露出自成一体、高度垄断的铁路体制已到了不得不改的地步。如今,机构职能分拆了、名称变了,一切是否就能脱胎换骨?很显然,这仅是一个开始。真正引入市场竞争机制,建立适应市场竞争的企业文化,彻底革除原有的种种弊端,才是政企分开后的铁路系统亟待解决的。这无疑也值得其它正处于转型中的事业单位、国有企业和越来越多的混合所有制企业深思。

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